🌟 Qui est notre adhérent ?

Une PME créée en 2014 qui connait une forte croissance d’activité. La qualité de la relation client et du service après-vente contribue à la satisfaction des revendeurs et à l’autonomie des utilisateurs.

💪 Ta mission

Gérer les demandes SAV des clients revendeurs de leur réception à leur clôture :

• Réceptionner et qualifier les demande : prendre en charge les demandes reçues
• Répondre et accompagner le client
  • fournir une réponse de premier niveau à partir des procédures validées et guider le client dans les vérifications simples
  • présenter les prochaines étapes et tenir informé le client des délais
• Suivre les incidents : ouvrir un SI lorsqu’une demande nécessite une expertise et le suivre jusqu’à la clôture.

Polyvalence demandée en soutien aux équipes pour la réparation, nettoyage ou magasinage.

• Sens du service, empathie et patience sont tes qualités
• Aisance relationnelle et téléphonique, qualité rédactionnelle et gestion des réclamations
• Organisation, gestion des priorités et capacité à apprendre le fonctionnement des produits.

2200 euros brut mensuel + intéressement.